社交电商经营模式和未来的发展方向

        随着互联网技术的发展和移动支付的普及，人们的购物理念和购物方式发生了变化。高节奏的生活方式，促使消费者更加青睐于足不出户、高效、快捷的社交购物。于是一种新型的零售方式诞生了——社交电商。

        社交电商，是借助社交网站、SNS、微信、微博、社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为，并将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。 

       通俗的讲社交电商就是通过时下流行的社交工具和粉丝做社交互动，来辅助商品的销售。

        社交电商的核心思维是基于移动社交的分享与裂变，在整个裂变过程中，社交电商通过人的圈层和社群活动，锁定相似的一群人，提供精准、有温度的个性化服务，以口碑传播代替市场广告费用，以粘性触达、用户关怀代替显性购买需求。

        社交电商通常是通过“货找人”的去中心化交互，激发了消费者的需求，再通过裂变式的社交方式代替传统的广告以及市场教育，并将口碑的传播时间压缩到了极致。社交电商依托社交群体的巨大流量优势，以低价、易分享的模式有效调动用户的消费积极性，快速提升消费频率。通报社交群体的分享效应配合各种优惠券的推广，调动消费者的即时性购买需求，从而实现了社交的裂变。

         在以社交为中心的社交电商模式中，买家复购率高于传统电商的30%以上，交易转化率高于传统电商50%。但现有的社交电商平台多以电商交易为主，是一种伪社交电商。未来的社交电商趋势将转变成以社交为主体，电商交易成为社交的附加服务，用户通过强关系撬动弱关系，完成之前从未有平台能达成的可持续性强粘性高复购率的新零售电商模式，从而发掘出社交电商最大的潜力。

         目前，社交电商正处于用户裂变下沉，多模式共存的快速发展时期。移动化和社交应用的崛起改变了消费者获取各类信息的主要渠道，社交+电商契合移动互联网时代消费者分享、信任背书的购物需求。人-货-场的购买方式、传播方式和服务路径得以重构：人依靠社交关系发生裂变延伸，货物基于人群传播得以信任背书，交易场所基于分享场景呈现碎片化态势。此外社交+电商为移动购物行业解决了用户增长放缓、低活跃、高流失等问题，促进了电商行业高速发展。

          社交电商的运营需要一定的技巧

          首先，对于社交电商来说，流量并不是最重要的，把粉丝经营好才是最关键的。社交电商是靠社交实现粉丝的裂变，所以社交电商必须注重商品的质量，必须注重服务质量。好的口碑是最好的宣传广告，能起到裂变的宣传效果。

          其次，社交电商的重点在社交而非电商，因此要保持社交账号的专业化。

         从引流开始，账号昵称、头像、签名、定位都必须专业化，这是获取买家信任减少沟通障碍重要的一步。如果我们从一开始就没法让顾客建立初步的信任感，再想继续把给顾客运营成粉丝，让一个顾客裂变出更多的顾客就完全是无稽之谈。

         最后，要打造个人品牌

         再小的个体，也是一个品牌。粉丝对于社交电商的信任，其实就来自于我们对个人品牌的建设。很多时候，其实顾客不是因为商品而发生购买行为，而是因为卖的人。在传统电商业绩纷纷下滑的今天，社交电商却进入了爆发期。抓住机会、弯道超车也有一个前提，那就是我们能找到不同，找到方法。

         社交+电商创造流量挖掘新方式，将助力电商行业持续发展，社交玩法正成为电商不可或缺的一部分，商家若要加入社交玩法需要注意以下事项：

         1，社交电商基于信任关系发展，需对产品品控严格把关;

         2，社交电商的天花板是垂直人群的边界，要解决垂直人群的需求，应拓展到垂直人群的多样化需求，直接倾听用户声音反向C2B;社交裂变可获得四五线蓝海市场用户，但此部分用户留存率较低，如何留住此部分用户成为增长关键;内容构建需长期积累，内容生态一旦建立将成为稳固护城河

        伴随着5G时代的来临，社交电商面临着机遇和挑战，有巨大的发展潜力和发展空间。

                                                                             文章来源：内容节选自中国经营网http://www.cb.com.cn/index/show/gd/cv/cv135735241494