社区电商是零售业未来发展的趋势

      互联网的飞速发展，智能手机的普及和移动社交工具的广泛运用，催化了以“人”为中心的新的零售模式——社区电商。

      在此背景下，各大商超纷纷转型，寻求线上线下结合的创新模式，线上电商企业也纷纷寻求如何与线下相结合。为了更好的服务社区居民，新零售开始进入社区，社区电商兴起。

     社区电商即社区电子商务和社区化的电子商务。社区电子商务是基于社区的基础上开展电子商务，而社区化的电子商务，是在围绕电子商务的平台如何研究把这个电子商务做的社区化。

      社区电商主要是以本地化集成服务为经营理念，满足社区居民消费需求的商务模式，距离消费者距离不到“一公里”，服务响应时间只有半小时，由于其极为便捷，成为各大电商争夺的“最后一公里”，是创业者们喜欢的新方向，未来有上万亿试产空间。

      社区电商最大的优势点：就是离用户近。最重要的价值点是社区配送，所以社区电商主要有3种场景：到店、到家、共享空间。到店可以通过扫码购、服务预定、新鲜预售等部署场景。到家通过闪电送、当日达、次日达、周期送等丰富场景。共享空间分布在社区、街道、车站等公共场所，如何通过共享空间做电商呢？通过搭建智能售货机、无人店/货架、快闪店、办公室小店，进行日常生活所需的销售，比如新鲜果蔬、肉类、零食以及应急物品等。

      1、 强调接地气。社区零售的非常重要的价值是覆盖到众多非网购的人群，尤其是老龄人。社区电商的做法是：一开始不要去特别改变用户消费习惯的前提下，保证销售额不能下滑，慢慢通过App推出各种活动慢慢培养他们下单的习惯。

       2、强调服务和复购。社区不单强调交流，社区生意做得就是周边人群或者居住在此的职工人群的生意，人群固定，它更多强调服务和复购。一旦顾客传播负面口碑，甚至整栋楼层用户的生意就会失去。

      3、 配送。社区是便捷消费，强调便利。社区电商最大的优势点就是近，离用户近，如果配送不快的话用户就不会选择在这购买。

      4、附加服务。以厦门万科里社区店——蜂小店为例，它就像日本的便利店拥有众多服务一样，社区电商可以接入众多增值服务，比如打印、缴费服务，吸引很多用户并且带来额外消费。

       5、品控和坪效。社区店店面不会很大，因此很多线上网店、线上商城的优势可以体现出来，特别是针对日用、日常用品例如大袋大米等，可以不用摆放在门店内，用户直接在门店下单直接配送，方便用户购买同时节省门店空间。

       6、标准化和数字化。每个社区针对的人群不一样，有些小区租户多，有些小区老人多等，因此，不同的社区所采用的门店运营与商品品类管。

       社区电商比较重要的是，利用社区近距离的服务优势，可以参加社区团购，社区共同的量来获得低价团购；另外，社区团购的一个重要特点就是社区定点。如果要做社区，社区就需要有一个社区运营点，运营中心，来辅助社区电商的购买。

      经统计，2019年获得投资的社区拼团项目就有36家，社区电商具有巨大发展潜力，是商家的必争之地。